Resumen
Si necesita restablecer su contraseña, siga estos pasos. Se enviará un enlace para restablecer la contraseña a su correo electrónico, con un enlace para crear una nueva contraseña e iniciar sesión en su cuenta.
Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben tener al menos 8 caracteres. Una contraseña puede contener símbolos, números y letras.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
- Navegue a family.binti.com
- Haga clic en el botón “¿Olvidó su contraseña?” (debajo del botón “Iniciar sesión”).
- Si su dirección de correo electrónico está asociada con una cuenta de Binti, se le enviará un enlace para restablecer la contraseña.
- NOTA: Los cuidadores del estado de WA no inician sesión con dirección de correo electrónico y contraseña, deben iniciar sesión usando SAW.
No recibí un enlace
Solo se enviará un enlace si su dirección de correo electrónico está asociada con una cuenta de Binti. A veces, la configuración de su correo electrónico podría enviar el enlace a su carpeta de spam.
Soluciones:
- Revise su carpeta de spam.
- Verifique que haya escrito correctamente su dirección de correo electrónico.
- Intente nuevamente con cualquier otra dirección de correo electrónico que pueda haber usado.
El enlace dice que expiró
Los enlaces expiran si espera demasiado para hacer clic en ellos, o si solicita varios enlaces consecutivamente. Solo un enlace puede estar activo a la vez. Esta es una medida de seguridad para evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
Soluciones:
- Si usted es el co-solicitante en la cuenta, podría recibir un enlace, pero no funcionará. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña del solicitante principal en su lugar.
- Si hizo múltiples solicitudes, verifique las marcas de tiempo de los correos electrónicos y haga clic en el enlace del más reciente.
- Antes de solicitar un nuevo enlace, elimine todos los correos electrónicos anteriores de restablecimiento de contraseña que haya recibido de Binti.
El sistema no acepta mi contraseña
Si está escribiendo su contraseña existente, asegúrese de que las teclas de mayúsculas o bloqueo numérico no estén activadas. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Además, si tiene un administrador de contraseñas en su computadora o dispositivo, asegúrese de que la contraseña almacenada allí coincida con la que cree que es su contraseña.
Si está estableciendo una nueva contraseña y el sistema no la acepta, por favor asegúrese de que la contraseña que elija cumpla con los siguientes requisitos
- Las contraseñas deben tener más de 8 caracteres
- Las contraseñas deben contener un número
- Las contraseñas deben incluir un carácter especial
- Las contraseñas no deben tener caracteres repetidos como "aaa" o secuencias como "123" o "abc"
- Las contraseñas no pueden incluir la palabra Binti