¿Se guardará mi información?
Siempre que seleccione "Guardar y continuar" en cualquier página en la que esté trabajando, incluso si aparece un mensaje pidiéndole que termine la página, puede cerrar la sesión y se guardará su información. El "Guardar y continuar" será un botón azul ubicado en la esquina inferior derecha de cada página.
Asegúrese de presionar el botón Guardar y continuar para asegurarse de que los datos ingresados se guarden en su solicitación. Si no ha completado todos los pasos de la página, aún podrá guardar sus datos y volver a ellos más tarde haciendo clic en "Continuar (Terminar esta página más tarde)" en la parte superior de la página.
¿Preguntas adicionales? Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Binti mediante el icono de chat (esquina inferior derecha) o envíe un correo electrónico a help@binti.com.
¿Cómo hago un cambio en mi aplicación?
Para agregar o realizar cambios, haga clic en el nombre del formulario. Se puede hacer clic en todos los nombres de los formularios de solicitud. Puede hacer clic en el nombre para ingresar al formulario y agregar / editar cualquier información en el formulario. Si el formulario ya ha sido firmado pero necesita editar la información después de que esté completo, aún puede hacer clic en el nombre del formulario, hacer las correcciones y luego volver a firmar el formulario. Hay algunos formularios que es posible que debamos restablecer; si encuentra que este es el caso, haga clic aquí.
Si hay información incompleta en el formulario, lo llevará a la primera página que está incompleta. A la izquierda de cualquier página, verá una barra de herramientas con una lista de las páginas dentro de ese formulario. El rectángulo rojo más grande muestra todas las secciones del formulario que deben completarse. La parte resaltada y el rectángulo rojo más pequeño muestran los menús desplegables para informarle que hay subsecciones adicionales para completar dentro de las secciones más grandes del formulario.
(También puede haber una flecha a la derecha del nombre de una página en esa lista. Si hace clic en ella, se desplegarán secciones adicionales). Puede usar este método para navegar las secciones adicionales y agregar o realizar cambios. **Puede que le resulte más fácil hacer clic en el primer nombre en la lista de la izquierda y luego usar el botón azul "Guardar y continuar" en la parte inferior de cada página para moverse por las páginas hasta que vea el que desea para realizar cambios.
¿Qué significan los diferentes círculos de colores? En la barra de herramientas de la izquierda, a la izquierda del nombre de la página, cada sección mostrará uno de los siguientes:
- Círculo blanco (no se ha realizado ninguna información en el formulario)
- Círculo azul en crecimiento (se ha realizado alguna información en el formulario)
- Círculo azul completamente lleno (formulario se ha completado, se necesita firma)
- Círculo verde con marca de verificación (completado)
* Esto también será válido para cualquier formulario en las páginas principales, como la página "Formularios de solicitud".
La columna de progreso le mostrará el estado de cada formulario y cuánto queda por completar.
La figura anterior muestra el círculo blanco del Cuestionario de salud; el círculo azul creciente para los documentos de respaldo; el círculo azul completamente llenado para la Solicitud de cuidador y una marca de verificación verde para el formulario Live Scan Fingerprints.
Cualquier página que esté incompleta dentro de un formulario mostrará un mensaje de error en la parte superior de la página dentro de un cuadro azul que normalmente dirá: "Parece que no ha completado todos los campos de este formulario. Si prefiere completar este formulario más tarde, puede hacer clic en Continuar y volver a él en otro momento ". Directamente debajo de ese mensaje hay un botón azul que dice, "Continuar (finalizar esta página más tarde)” que puede elegir usar para omitir esa página hasta más adelante (ver imágenes anteriores).
Asegúrese que en cualquier página que esté editando está seleccionando el botón azul "Guardar y continuar" en la parte inferior de cada página (incluso si es una página con un mensaje de error en el que ha realizado cambios) (ver imágenes anteriores).
¿Preguntas adicionales? Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Binti mediante el icono de chat (esquina inferior derecha) o envíe un correo a help@binti.com.
¿Cómo hago un cambio en mi solicitud si no puedo ingresar al formulario? (Seguí los pasos de la respuesta anterior)
Si no puede acceder a un formulario para realizar cambios, deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Binti para que puedan restablecer el formulario. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Binti mediante el icono de chat (esquina inferior derecha) o envíe un correo a help@binti.com.
¿Cómo subo mis documentos de respaldo?
Es posible que haya algunas ubicaciones diferentes en su aplicación donde sea necesario cargar documentos. Revise las instrucciones a continuación y busque el área que se parezca más a su aplicación. Si la agencia le pide que cargue algo y no está seguro de dónde encontrar la ubicación en la que se debe cargar un determinado documento, comuníquese con Atención al Cliente de Binti utilizando el ícono de chat (esquina inferior derecha) o envíe un correo a help@binti.com. De cualquier manera, las instrucciones para cargar se encuentran a continuación.
Encuentre en qué parte de la solicitud se deben cargar los documentos. Generalmente la sección "Documentos de respaldo". Haga clic en la sección Documentos de respaldo y luego navegue hasta el documento que necesita cargar. Podría verse así:
Asegúrese de que la casilla que indica que coordinará con la agencia NO esté marcada para poder abrir la opción de cargar archivos desde su dispositivo. Por favor lea las instrucciones para ese formulario. Si necesita descargar un formulario para completarlo con un proveedor médico, DMV o empleador, habrá un enlace para descargar el formulario para que lo imprima y complete.
Cuando el documento que necesita cargar esté listo, puede escanearlo a su computadora y cargarlo desde allí, o tomar una foto en su teléfono, iniciar sesión en Binti y cargarlo desde allí.
Para cargar, haga clic en el enlace azul que dice, "Haga clic aquí para elegir archivo (s)", seleccione el archivo para cargar, siga las instrucciones en pantalla específicas de su dispositivo. Una vez que el archivo se cargue en Binti, haga clic en Guardar y Continuar para guardarlo en su aplicación.
Alternativamente, el espacio para cargar Documentos de respaldo podría verse así:
Haga clic en las palabras del nombre del documento que necesita cargar y lea las instrucciones de ese formulario. Si necesita descargar un formulario para completar con un proveedor médico o empleador, habrá un enlace para descargar el formulario para que lo imprima y complete.
Cuando el documento que necesita cargar esté listo, puede escanearlo a su computadora y cargarlo desde allí, o tomar una foto en su teléfono, iniciar sesión en Binti y cargarlo desde allí.
Para cargar, haga clic en el enlace azul que dice, "Haga clic aquí para elegir archivo (s)", seleccione el archivo para cargar, siga las instrucciones en pantalla específicas de su dispositivo. Una vez que el archivo se cargue en Binti, haga clic en Guardar y Continuar para guardarlo en su aplicación.
¿Cómo agrego a otro adulto?
Los solicitantes pueden agregar a otros adultos a su solicitud ellos mismos desde la etapa de la solicitud en la que se les solicita. La captura de pantalla a continuación muestra cómo se ve la sección Otros adultos en su portal de aplicaciones. Puede cambiar el número en el menú desplegable. Los solicitantes no tendrán acceso para completar la información de Otros adultos desde su portal porque los Otros adultos tienen más privacidad que la relación entre el Solicitante A y el Solicitante B. Los Otros adultos deben iniciar sesión en su propia cuenta para completar sus formularios. Si el otro adulto que ingresa no tiene una dirección de correo electrónico, no recibirá una invitación para sus formas en línea. A menos que se agregue un correo electrónico al Otro adulto, toda su documentación deberá completarse a mano y la agencia deberá cargarla en la sección Otro adulto.
¿Puedo obtener una copia de los documentos que he completado?
Todos los solicitantes tienen acceso para imprimir archivos PDF de cualquier documento que haya firmado o cargado.
En la barra de herramientas de la izquierda de su cuenta, debería ver Mis documentos (arriba). Al hacer clic en, se le mostrarán los documentos SUBIDOS Y FIRMADOS POR USTED. Al hacer clic en el nombre del documento, se producirá un PDF (en una nueva página) que se puede ver y / o imprimir.
También verá la opción de seleccionar PDF de todos los documentos para ver y / o imprimir todos los documentos enumerados en esa página.
Si no ve la opción para obtener un documento, querrá comunicarse con la agencia para ver si pueden proporcionárselo.
¿Qué puedo hacer si tengo preguntas que no se contestaron en este artículo de ayuda?
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico a help@binti.com, envíenos un chat usando el ícono de chat (esquina inferior derecha) o llámenos al 1-844-424-6844.